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企業級代理式 AI (Agentic AI for The Enterprise)
(Agentic AI) 正在改變企業的運作模式，將過往「被動支援」的流程轉化為「自主運算」且「結果導向」的維運體系。
與僅能提供洞察或建議的傳統 AIOps 或生成式 AI 不同，代理式 AI 部署了具備智慧的代理人（Agents），能夠在定義好的安全規範（Guardrails）內，針對端對端的服務工作流進行推理、決策與執行。
對於企業決策者（CXO）而言，這開啟了全新的營運模式：不僅能大幅縮短事件處理時間、減少人工交接的斷層，更能在大規模環境下提升服務可靠性。專業團隊將從無止盡的「救火任務」中解放，轉而專注於系統現代化、韌性建設與技術創新。最重要的是，CXO 只需管控意圖、風險與最終成果，其餘則交由 AI 以機器速度執行——為企業打造一個韌性高、永不中斷的數位服務擴展基礎。
BAY Yeh Meng Bernard
BMC Helix Asia Pacific Private Limited Manager Solution Engineering, APAC
Bernard Bay 現任 BMC Helix 解決方案工程部經理 (Manager of Solution Engineering)，派駐於新加坡。他負責領導售前技術團隊，支援亞太地區的企業級客戶與策略性客戶。
Bernard 在售前領導、企業解決方案架構及市場開拓執行方面擁有豐富經驗，長期致力於協助企業將複雜的技術能力轉化為具體且可衡量的業務成果。
他與業務領導者、客戶及合作夥伴緊密合作，推動大規模轉型計劃、競爭性方案定位以及價值驅動的技術導入。Bernard 的工作重點在於強調技術差異化、解決方案敘事力（Storytelling）以及「以展示帶動決策」，確保企業的技術投資能直接支援商業目標。
此外，Bernard 也積極參與形塑現代化售前實務，包含 AI 輔助銷售、可擴展的售前營運模式以及合作夥伴的技術賦能。他經常受邀針對「售前角色的演進」、「AI 在服務維運 (ServiceOps) 中的實際應用」，以及「技術團隊如何直接影響營收與客戶成功」等專題發表講演。
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