重塑與決策智能化。國泰人壽以保險核心流程為起點，導入企業級 AI 工具，並透過四大落地戰略，推動 AI 從單點應用發展為可規模化、可持續營運的企業級能力：包含聚焦高價值且可快速驗證的「應用場景（Application）」、打造可擴展的「技術架構（Architecture）」、完善跨域協作的「人才布局（Talents）」，以及建立安全合規、可稽核的「治理機制（Governance）」。本場演講將分享大型金融機構導入 AI 的實務經驗、挑戰與解方，並探討如何在效率、體驗、風險與信任之間取得平衡。